Het gaat om het streepje tussen de twee getallen

Wat moet er op je grafsteen staan? Een vraag die wel eens gesteld is in loopbaancoaching. Ook wel: wat wil je dat ze over je zeggen na je pensioen? Leuke vragen die bedoeld zijn om te bedenken wat je nu eigenlijk echt belangrijk vindt. Wat staat er eigenlijk op een grafsteen? Een paar elementen die … Lees meer

Empathie, waarom eigenlijk?

Vorige week schreef ik over empathie. Maar waarom is empathie nou eigenlijk belangrijk? Voor het werk bij een telefonische hulplijn is het logisch. maar hoe zit dat bij andere functies, bijvoorbeeld in management? Empathie wordt wel eens afgedaan als zachte flauwekul. En inderdaad, empathie is een zachte vaardigheid. Als je vaardigheden als rekenen, beoordelen, plannen, … Lees meer

Met een oordeel kan ik mijn empathie uitschakelen

Al een jaar werk ik een dagdeel (of een nachtdeel) per week bij de Hulplijn Amsterdam. We luisteren naar mensen met allerlei problemen variërend van kleine ergernis tot zelfmoordwens. Depressie, rouw, ziekte, werkeloosheid en angst om maar eens een paar onderwerpen te noemen. De belangrijkste gemeenschappelijke factor in al die gesprekken is eenzaamheid. Denk je … Lees meer