Vertrouwelijkheid gaat voor ‘wie betaalt, bepaalt’

Een opdrachtgever bepaalt wat er gebeurt en hoe er wordt gerapporteerd. Wie betaalt heeft recht op kennis over de inhoud. Zo is dat normaal gesproken geregeld maar bij coaching ligt dat wel eens anders. Vertrouwelijkheid is centraal in coaching. De driehoek opdrachtgever – cliënt – coach Als een coachtraject door, bijvoorbeeld, de werkgever wordt betaald, ontstaat … Meer lezen Vertrouwelijkheid gaat voor ‘wie betaalt, bepaalt’

Het duurt nog bijna een jaar voordat het valentijnsdag is

Gisteren was het valentijnsdag. Veel mensen geven op die dag blijk van hun liefde. Kaartjes, bloemen, cadeautjes of andere attenties. Gebaseerd op de naamdag van Valentijn die in het jaar 496 heilig werd verklaard. De gewoonte om die attenties te geven, soms anoniem, komt uit Engeland en de Verenigde Staten en is sinds midden jaren negentig … Meer lezen Het duurt nog bijna een jaar voordat het valentijnsdag is

Aanspreken is vervelend. Doe dus maar niet.

Een vervolg op twee eerdere blogs over feedback. Feedback is geen cadeautje en feedback keert je binnenstebuiten. Nu over een specifieke vorm van feedback: aanspreken. Twee soorten: Als leidinggevende of collega je medewerkers aanspreken. Dat is bedoeld om het het resultaat van de gezamenlijke inspanning te verbeteren.  Of je medemens aanspreken op gedrag dat van de norm afwijkt om … Meer lezen Aanspreken is vervelend. Doe dus maar niet.

Standpunten zijn vaak ridicuul

‘Het rapport van de VN over racisme in Nederland is ridicuul’. ‘Als je je uitspreekt tegen een actie van de staat Israel, ben je een antisemiet’. ‘Als je rond Sinterklaas iets organiseert met zwarte piet ben je een racist.’ In de afgelopen week vond ik deze oordelen over standpunten in één krant. Zoek zelf maar en je … Meer lezen Standpunten zijn vaak ridicuul

Kom eens op verhaal

Sla de Engelse tekst over “I tell stories,” he says. It is the most truthful answer he has. “You tell stories?” the man asks, the piquing of his interest almost palpable. “Stories, tales, bardic chronicles,” he says. “Whatever you care to call them. (….) I take pieces of the past that I see and I … Meer lezen Kom eens op verhaal

Empathie, waarom eigenlijk?

Vorige week schreef ik over empathie. Maar waarom is empathie nou eigenlijk belangrijk? Voor het werk bij een telefonische hulplijn is het logisch. maar hoe zit dat bij andere functies, bijvoorbeeld in management? Empathie wordt wel eens afgedaan als zachte flauwekul. En inderdaad, empathie is een zachte vaardigheid. Als je vaardigheden als rekenen, beoordelen, plannen, … Meer lezen Empathie, waarom eigenlijk?

Met een oordeel kan ik mijn empathie uitschakelen

Al een jaar werk ik een dagdeel (of een nachtdeel) per week bij de Hulplijn Amsterdam. We luisteren naar mensen met allerlei problemen variërend van kleine ergernis tot zelfmoordwens. Depressie, rouw, ziekte, werkeloosheid en angst om maar eens een paar onderwerpen te noemen. De belangrijkste gemeenschappelijke factor in al die gesprekken is eenzaamheid. Denk je … Meer lezen Met een oordeel kan ik mijn empathie uitschakelen

Spreken of luisteren of spreken en luisteren?

Als je spreekt, herhaal je alleen wat je al weet. maar als je luistert, kun je iets nieuws leren. Een uitspraak van de Dalai Lama. De uitspraak klopt helemaal als je kijkt naar veel conversaties. Uitwisselingen van standpunten waarbij wat de ander zegt alleen maar een haakje is naar wat je zelf wilt zeggen. Waarbij … Meer lezen Spreken of luisteren of spreken en luisteren?

Feedback keert je binnenstebuiten

In mijn vorige blog schreef ik dat je je onbewust aangevallen voelt als je kritiek, negatieve feedback, krijgt en dat je die feedback geeft vanuit een impuls van irritatie. Dat je desondanks wel degelijk kritiek moet geven en hoe je die het beste kunt ontvangen. In deze blog beschrijf ik waarom feedback anders binnenkomt dan de bedoeling … Meer lezen Feedback keert je binnenstebuiten