Met een oordeel kan ik mijn empathie uitschakelen

Al een jaar werk ik een dagdeel (of een nachtdeel) per week bij de Hulplijn Amsterdam. We luisteren naar mensen met allerlei problemen variërend van kleine ergernis tot zelfmoordwens. Depressie, rouw, ziekte, werkeloosheid en angst om maar eens een paar onderwerpen te noemen. De belangrijkste gemeenschappelijke factor in al die gesprekken is eenzaamheid. Denk je … Lees meer

Vertrouwen, hoe doe je dat?

‘Zou je met mensen willen werken die je niet vertrouwt?’ Die vraag hoorde ik ooit een collega stellen aan een directeur. Die antwoordde dat hij dat natuurlijk niet wilde. De volgende vraag was waarom hij dat dan toch deed. Hoezo? De directeur was nogal een controlerend type, altijd bezig met spreadsheets en altijd verklaringen vragen waarom … Lees meer

Hiii how ya doin?

Hi how are you doing? How are you today sir? Dat is hier in de VS zo’n beetje de standaard. En dat is dan niet direct bedoeld om je heel goed te leren kennen. Als je op die vraag antwoord dat je net je eigen hond hebt overreden, dat je vrouw bij je is weggelopen, … Lees meer

Examen, beoordeling, stress. Waarom?

  Een paar weken geleden had ik het eindgesprek met mijn trainer. Een gesprek waarin een competentieformulier wordt besproken. Het gesprek was aan het begin van de middag en in de loop van de ochtend was ik zenuwachtig. Hoezo? Er zat een beoordeling aan te komen. De trainer ging iets vertellen over wat hij van … Lees meer

Verwelkom wat er komt

De herberg Dit mens-zijn is een soort herberg Elke ochtend weer nieuw bezoek. Een vreugde, een depressie, een benauwdheid, een flits van inzicht komt als een onverwachte gast. Verwelkom ze; ontvang ze allemaal gastvrij zelfs als er een menigte verdriet binnenstormt die met geweld je hele huisraad kort en klein slaat. Behandel dan toch elke … Lees meer

Luister

  Luister Als ik je vraag naar me te luisteren en je begint me advies te geven, heb je niet gedaan wat ik je vroeg. Als ik je vraag naar me te luisteren en je begint me te vertellen waarom ik iets niet zo moet voelen, dan neem je mijn gevoel niet serieus. Als ik … Lees meer

Spreken of luisteren of spreken en luisteren?

Als je spreekt, herhaal je alleen wat je al weet. maar als je luistert, kun je iets nieuws leren. Een uitspraak van de Dalai Lama. De uitspraak klopt helemaal als je kijkt naar veel conversaties. Uitwisselingen van standpunten waarbij wat de ander zegt alleen maar een haakje is naar wat je zelf wilt zeggen. Waarbij … Lees meer

Een verklaring is geen excuus

Ik was in De Kleine komedie en hoorde Daniël Arends zeggen dat we niet zijn wie we zijn. We zijn wat we doen om ons te beschermen. We hebben vroeger geleerd dat het veiliger was om je op een bepaalde manier te gedragen en dat is gewoon geworden. In de psychologie heet dat een overlevingsmechanisme. … Lees meer